Política de envío

 

Política de Envíos – F-Díaz

 


En F-Díaz trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación te compartimos nuestra política de envíos aplicable a todas las compras realizadas en nuestra tienda en línea.

 

 

 

Cobertura

 


Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de plataformas logísticas externas como Mienvío.mx y Envia.com, las cuales nos permiten seleccionar la paquetería más eficiente para cada destino.

 

 

 

Tiempos de Procesamiento

 

 

  • Confirmación de pedido: Una vez confirmado tu pago, procesaremos tu orden en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

  • Preparación y recolección: Nuestro equipo prepara el pedido para su recolección por la paquetería asignada.

  • Notificación de envío: Recibirás un correo electrónico con tu número de guía y enlace de rastreo en cuanto el paquete sea recolectado.

 

 

 

 

Tiempos de Entrega

 

 

  • Entrega estándar: De 2 a 5 días hábiles dependiendo del destino.

  • Zonas extendidas o de difícil acceso: Podrían requerir hasta 7 días hábiles.

 


Los tiempos de entrega pueden variar por causas ajenas a F-Díaz (clima, bloqueos carreteros, alta demanda en paqueterías, etc.).

 

 

 

Costos de Envío

 

 

  • El costo de envío se calcula de manera automática en el checkout, con base en el peso, volumen y destino.

  • En ciertas campañas promocionales, F-Díaz puede ofrecer envío gratis a partir de un monto mínimo de compra (se indicará en el sitio en el momento de la promoción).

 

 

 

 

Rastreo de Pedidos

 


Puedes rastrear tu pedido en cualquier momento utilizando el número de guía enviado a tu correo electrónico.

 

 

 

Empaque y Manejo

 


Nuestros productos se empacan de manera segura para garantizar que lleguen en las mejores condiciones. Si recibes un paquete dañado o abierto, te pedimos documentar con fotografías y reportarlo dentro de las primeras 24 horas a nuestro equipo de atención al cliente: [correo de contacto].

 

 

 

Devoluciones por Daños en Transporte

 


En caso de recibir un producto dañado durante el transporte:

 

  1. Toma evidencia fotográfica del empaque y del producto.

  2. Repórtalo a nuestro equipo de atención dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

  3. Procederemos con la reposición del producto o reembolso según sea el caso.

 

 

 

 

Responsabilidad de Envío

 


Una vez que el paquete es entregado a la paquetería, el proceso de transporte es responsabilidad de la empresa de mensajería. Sin embargo, nuestro equipo de soporte te ayudará a gestionar cualquier incidencia.